Procesul de implementare
Cum decurge implementarea GrowClinic pas cu pas
De la primul apel la go-live: un proces structurat, fără surprize și fără downtime pentru clinica ta. Îți arătăm exact ce se întâmplă în fiecare etapă și ce ai nevoie să pregătești.
Etapele implementării
De la kickoff la go-live
Analiză și aliniere
- Call de descoperire pentru a înțelege fluxurile actuale ale clinicii
- Identificarea specialităților, medicilor și tipurilor de programări
- Clarificarea surselor de date existente (sistem vechi, Excel, alt software)
- Stabilirea obiectivelor principale pentru primele 30 de zile
Clinica nu trebuie să pregătească nimic tehnic. Avem nevoie de 1–2 ore din timpul unei persoane cu cunoașterea proceselor.
Configurare platformă
- Configurare calendare pe medic și specialitate, cu intervale personalizate
- Setare fluxuri de remindere (SMS, WhatsApp) și mesaje de confirmare
- Configurare pipeline CRM adaptat etapelor de lucru ale clinicii
- Integrare booking online cu calendarul intern
Echipa GrowClinic face configurarea — clinica validează și oferă feedback pe un mediu de test înainte de lansare.
Migrare date
- Import bază de pacienți din Excel, CSV sau exporturi din sistemul vechi
- Curățare și deduplicare date înainte de import
- Verificare integritate date după import împreună cu clinica
- Istoricul de programări și notițe importat acolo unde este disponibil
Nu există downtime în această etapă. Sistemul vechi rămâne activ până la go-live.
Training echipă
- Sesiune de training pentru recepție: programări, inbox, remindere
- Sesiune pentru medici: fișa de pacient, notițe, istoricul consultațiilor
- Sesiune pentru management: dashboard, rapoarte, pipeline
- Documentație în română accesibilă oricând după training
Training-ul se adaptează la nivelul de familiarizare al echipei cu instrumentele digitale.
Go-live
- Activarea platformei cu echipa prezentă
- Primele programări procesate în direct, cu suport din partea GrowClinic
- Verificare că toate automatizările funcționează corect
- Confirmarea că echipa se simte confortabil cu fluxul de bază
Go-live-ul nu înseamnă că ești singur. Echipa GrowClinic este disponibilă în prima zi de lucru.
Suport și optimizare
- Suport dedicat în română prin mesagerie și apeluri
- Check-in la 2 și 4 săptămâni pentru ajustări după primele experiențe reale
- Activare funcționalități suplimentare pe măsură ce echipa se obișnuiește
- Actualizări de platformă incluse fără costuri adiționale
Implementarea nu se termină la go-live. Continuăm să optimizăm împreună în funcție de ce observi în primele luni.
Pregătire necesară
Ce trebuie să pregătească clinica
Nu este nevoie de expertiză tehnică. Avem nevoie de:
- Un punct de contact principal care cunoaște fluxurile clinicii — nu trebuie să fie IT
- Datele de pacienți existente în orice format: Excel, CSV sau export din sistemul vechi
- Lista medicilor și specialităților, cu orarul fiecăruia
- Acces la contul de WhatsApp Business sau dorința de a-l configura
- Disponibilitate pentru 2–3 sesiuni de training de 60–90 de minute
Dacă nu ai toate datele disponibile, nu este o problemă. Putem demara implementarea cu ce există și completa pe parcurs.
Pasul următor
Vrei să vedem ce ar implica implementarea pentru clinica ta?
30 de minute, fără obligații. Discutăm specificul clinicii tale și îți spunem exact cum ar arăta procesul.